POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 31 de outubro de 2025

1. Quem somos

A Meedis é um centro de saúde que oferece consultas médicas, exames diagnósticos e procedimentos especializados. Esta política explica como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes informações:

Dados cadastrais: nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail

Dados de saúde: histórico médico, resultados de exames, diagnósticos, tratamentos, alergias, medicações

Dados financeiros: informações de pagamento e plano de saúde

Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas, cookies

3. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Realizar consultas, exames e procedimentos médicos
• Manter seu prontuário médico eletrônico
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Enviar lembretes de consultas e resultados de exames
• Gerenciar o Cartão de Benefícios Meedis
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar nossos serviços
• Enviar comunicações sobre saúde e novidades (com seu consentimento)

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Médicos e profissionais de saúde envolvidos no seu atendimento
• Laboratórios e centros de diagnóstico parceiros
• Operadoras de planos de saúde
• Autoridades de saúde quando exigido por lei
• Prestadores de serviços de TI e pagamento

Todos os parceiros são obrigados a manter sigilo e segurança dos seus dados.

5. Segurança e armazenamento

Protegemos seus dados com criptografia, controles de acesso e backups regulares. Seus dados são armazenados em servidores seguros no Brasil.

Prazo de armazenamento:

• Prontuários médicos: mínimo de 20 anos (conforme CFM)
• Dados financeiros: 5 anos
• Dados de navegação: até 6 meses

6. Seus direitos

Você pode solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incorretos
• Exclusão de dados (quando permitido por lei)
• Portabilidade dos seus dados
• Revogação do consentimento
• Informações sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais de atendimento.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar cookies através do banner que aparece no site ou nas configurações do seu navegador.

8. Contato

Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato através dos nossos canais de atendimento disponíveis no site.

TERMOS DE USO

Última atualização: 31 de outubro de 2025

1. Aceitação dos termos

Ao usar o site meedis.com.br e nossos serviços, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize nossos serviços.

2. Nossos serviços

A Meedis oferece:

Especialidades médicas: Cardiologia, Cirurgia Geral, Cirurgia Vascular, Dermatologia, Diagnóstico por Imagem, Gastroenterologia e Oftalmologia

Exames: Ultrassonografia, biópsias, tomografia computadorizada, endoscopia e colonoscopia

Benefícios: Cartão de Benefícios Meedis com vantagens exclusivas

3. Cadastro e responsabilidades

Ao criar uma conta, você deve:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Manter suas credenciais de acesso em sigilo
• Não compartilhar sua conta com terceiros
• Notificar imediatamente sobre acessos não autorizados

Podemos suspender ou cancelar sua conta em caso de violação destes termos ou uso inadequado.

4. Agendamentos

Horários: Chegue com 15 minutos de antecedência

Cancelamentos: Devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência

Atrasos: Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar na perda do horário

Ausências: Não comparecimento sem aviso pode resultar em cobrança ou restrições

5. Pagamentos

Aceitamos: dinheiro, cartões de crédito/débito, PIX, planos de saúde e Cartão de Benefícios Meedis.

Os valores podem ser alterados sem aviso prévio. Consultas e exames não realizados por nossa culpa serão reembolsados integralmente. Inadimplência pode resultar em suspensão de serviços e inclusão em órgãos de proteção ao crédito.

6. Uso do site

Você pode usar o site para fins pessoais e não comerciais. É proibido:

• Usar o site para fins ilegais
• Tentar acessar áreas restritas
• Copiar ou modificar conteúdos sem autorização
• Enviar vírus ou códigos maliciosos
• Coletar dados de outros usuários

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logos, design) é propriedade da Meedis e protegido por leis de direitos autorais. Uso não autorizado é proibido.

8. Limitações de responsabilidade

• Os serviços médicos são prestados por profissionais qualificados
• Não garantimos resultados específicos de tratamentos
• Não nos responsabilizamos por indisponibilidade temporária do site
• Informações no site são educativas e não substituem consulta médica

9. Comunicações

Podemos enviar notificações por e-mail, SMS, WhatsApp ou pelo site. Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento.

10. Alterações

Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com ou sem aviso prévio.

12. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Disputas serão resolvidas preferencialmente por mediação ou, se necessário, nos tribunais competentes.

POLÍTICA DE COOKIES

Última atualização: 31 de outubro de 2025

1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência e entender como você usa o site.

2. Tipos de cookies que usamos

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site (login, navegação, segurança). Não podem ser desativados.

Cookies de desempenho

Coletam informações sobre como você usa o site (páginas visitadas, tempo de permanência). Nos ajudam a melhorar o site. Podem ser desativados.

Cookies de funcionalidade

Lembram suas preferências (idioma, configurações). Podem ser desativados, mas algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.

Cookies de marketing

Exibem anúncios relevantes e medem eficácia de campanhas. Podem ser desativados.

3. Cookies de terceiros

Usamos serviços de terceiros que podem definir cookies:

Google Analytics: análise de tráfego do site

Google Ads: publicidade e remarketing

Facebook Pixel: análise e publicidade nas redes sociais

Processadores de pagamento: para transações seguras

4. Como gerenciar cookies

Você pode controlar cookies de três formas:

1. Banner de cookies: Na primeira visita, escolha aceitar, rejeitar ou personalizar cookies

2. Configurações do site: Clique em “Configurações de Cookies” no rodapé do site

3. Navegador: Configure seu navegador para bloquear ou excluir cookies

Atenção: Desativar alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

Como gerenciar no navegador:

Google Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies

Mozilla Firefox: Opções > Privacidade e segurança

Safari: Preferências > Privacidade

Microsoft Edge: Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços

5. Consequências de desativar cookies

Cookies essenciais: O site não funcionará corretamente

Cookies de desempenho: Não afeta funcionalidades, mas não poderemos melhorar o site

Cookies de funcionalidade: Você perderá preferências salvas

Cookies de marketing: Verá anúncios menos relevantes

6. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados coletados por cookies. Entre em contato através dos nossos canais de atendimento.

7. Atualizações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações serão comunicadas através do site.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Para dúvidas sobre privacidade, termos de uso ou cookies, entre em contato:

Site: meedis.com.br

Telefone e e-mail: Disponíveis no site

Horário de atendimento: Consulte o site para horários atualizados

Declaração de compromisso

A Meedis está comprometida em proteger sua privacidade e tratar seus dados com segurança, ética e transparência, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis à área da saúde.